Kusurlu Tablet İadesi İçin Tüm Ürünlerin Getirilmesi Şartı

3 Nisan 2026 Cuma günü Ankara Subayevleri Vega AVM’de bulunan Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında i’think 8,5'' Dijital Yazı ve Çizim Tableti isimli oyuncak bir tablet de vardı. Tabletin kutusu zor açılacak şekilde bantlandığı için ve elimizde çok fazla eşya olduğundan ürünü mağazada açıp kontrol edemedim.

Alışverişi tamamlayıp bütün poşetleri arabaya yerleştirdikten sonra, kutuyu açmak için epey uğraştım ve sonunda içindeki tabletin bozuk, kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar Ebebek mağazasına geri çıktım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm, adı s ile başlayan görevliye ürünün bozuk çıktığını söylediğimde, benden diğer tüm satın aldığım ürünleri de tekrar getirmemi istedi. Koca koca poşetleri neden geri getirmem gerektiğini sorduğumda, prosedür gereği diğer ürünleri de getirmeden bu ürünün iadesini gerçekleştiremeyeceğini söyledi.

İş ve okul çıkışı çocuğumla birlikte yorgun argın geldiğim bu alışverişte zaten kusurlu ürün verilmişken, bir de tekrar otoparka inip tüm poşetleri yukarı taşımam istenmesi kabul edilebilir gelmedi. Görevli kişiye poşetleri getirmezsem ne olacağını sorduğumda, iade alamayacağını ve bana yeni sağlam ürün veremeyeceğini açıkça belirtti. Bunun üzerine mağaza müdüründen ve diğer personellerden en azından kusurlu tabletin yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak kimse bu konuda yardımcı olmadı.

Sonuç olarak, parasını ödediğim kusurlu ürünü teslim almadan mağazadan mağdur şekilde ayrılmak zorunda kaldım. Bozuk çıkan i’think 8,5'' Dijital Yazı ve Çizim Tableti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.