Kuryenin Telefonu Kapatması Ve Teslimat Dışı Davranışı

E-bebek’ten Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim “bir günde kargo” şeklinde bir firmaya verilmiş ve teslimat kodu geldikten sonra kuryeden arama aldım.

Arayan kişi, telefonla “abla orası çok uzak, şuraya bırakayım ya da şubeden alırsın” şeklinde konuştu. Ben de kendisine teslimat dışıysa en baştan öyle belirtilmesi gerektiğini söyledim. Kurye ise “oraya 750 tane kargo çıkıyor, nasıl getirelim” diyerek gerekçe sundu. Ben de “tamam, o zaman başka adres vereyim” dedim, yeni adresi istediler ve verdim. Ardından kendisi “sistemden güncelle madem” deyince, ben de sistemden güncellemem durumunda ne zaman kendilerine düşeceğini ve ürünü bırakma şansları olup olmadığını sordum, tam bu esnada kurye telefonu yüzüme kapattı.

Bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen telefon tamamen kapatıldı. Farklı üç numaradan aradığımda da hepsini engellediler. Hem üslup hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutumla karşılaştım.

Siparişimin acilen, eksiksiz ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu davranış nedeniyle ilgili kargo firması ve kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.