Kurumuş Islak Mendiller Ve Sızdıran Kişisel Bakım Ürünleri İçin Çözüm Talebi

E-bebek’in online uygulamasından 20 Ağustos 2026 tarihinde iki koli Molfix islak mendil, el yıkama köpüğü, Siveno’nun köpük şampuanı ve pişik kremi satın aldım. Sipariş teslim edildikten sonra ürünleri kontrol ettiğimde ciddi sorunlar olduğunu gördüm. İki koli halinde aldığım Molfix islak mendillerin yaklaşık 20 tanesi tamamen kurumuş ve paket ağızları açık şekildeydi, sadece 4–5 tanesi sağlamdı. Pişik kremi ise kargodan neredeyse patlayacak kadar ezilmiş ve gerilmiş halde çıktı. El yıkama köpüklerinin ikisi de akmış, ambalajları kirlenmiş durumdaydı. Siveno’nun köpük şampuanı da hasarlı ve akmış haldeydi.

Bu durum üzerine sadakat merkezini ve müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünlerin çoğunu kullanılamaz halde teslim aldım hem de iki koli islak mendil ve diğer ürünler için ödediğim ücret adeta çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.