Ebebek'ten Alana Bir Bedava Kampanyasındaki Eksik Ürün Ve Vaat Edilen Hediye Çekinin Gönderilmemesi

25 Haziran 2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden 5838****26 numaralı siparişi verdim ve siparişim iki gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında aldığım Sleepy Yenidoğan Bio Natural ıslak mendillerden yalnızca biri kargoya eklenmiş, diğeri hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünü bildirdim. Görüşmede, inceleme yapılacağı ve sonrasında hesabıma hediye çeki tanımlanarak yardımcı olunacağı söylendi. Ancak daha sonra mail ile eksik ürün olmadığı, sorunun çözümlendiği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, eksik ürün gönderilmedi ve vaat edilen hediye çeki de hesabıma tanımlanmadı.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim ikinci ürünün gönderilmesini hem de süreçte tarafıma vaat edilen çözümün (hediye çeki ya da ücret iadesi şeklinde) net ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.