Kurulum Şeması Yok, Beşiği Kullanamıyorum

7 Şubat 2026 tarihinde e‑Bebek online üzerinden 5835****09 numaralı siparişimle Meltemkids Mia Naturel anne yanı ahşap sallanabilir ve asansörlü beşik satın aldım. Ürün 11.520 TL bedelle tarafıma ulaştı; ancak kutunun içinden hiçbir şekilde kurulum şeması çıkmadığı için beşiği hâlâ kurup kullanamıyorum.

Kurulum şemasını talep etmek için e‑Bebek uygulaması üzerinden 4–5 kez yazılı olarak iletişime geçtim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kurulum şemasının yalnızca uygulama üzerinden gönderilebildiği, telefondan gönderemedikleri söylendi; ancak uygulama üzerinden de bugüne kadar herhangi bir şekilde tarafıma iletilmedi.

Defalarca talep etmeme rağmen basit bir kurulum şemasının bile gönderilmemesi nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, satın aldığım Meltemkids Mia Naturel anne yanı beşiğe ait doğru ve eksiksiz kurulum şemasının en kısa sürede tarafıma iletilmesidir. Üründe herhangi bir sorun olup olmadığını ancak kurulum yapabildiğimde anlayabileceğim için, bu aşamadan sonra üründe bir problem çıkması durumunda değişim veya iade gibi seçenekleri değerlendirmek istiyorum.