Kırılan Ön Koruma Barı İçin Garanti Reddi Ve Yedek Parça Yokluğu

15.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal İstMarina e-bebek şubesinden Baby Plus Quick Kol model bebek arabasını satın aldık. Ürünün fatura numarası E02202600098174’tür. Bebeğimizin güvenliği açısından önemli olan ön koruma barı, 17 Eylül 2026 tarihinde yaptığımız uçak yolculuğu sırasında kırıldı.

Hasar sonrasında ürünü satın aldığımız e-bebek mağazasına başvurduğumuzda, bu hasarın garanti kapsamına girmediği tarafımıza sözlü olarak bildirildi. Ayrıca kırılan bu parçanın yedek parça olarak da temin edilemeyeceği söylendi. Ücretini ödeyerek parçanın değiştirilmesi veya ürünün onarılması konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uçak firması, sorunu kendi tarafında çözebilmek için bizden, ürünün onarımının yapılamayacağı ve bu hasarın garanti kapsamına girmediğine dair e-bebek tarafından yazılı ve imzalı bir belge talep etti. Ancak e-bebek mağazası bu belgeyi de vermeyi reddetti. Böylece hem hasarla ilgili çözüm üretilmedi hem de uçak firmasının sürece dahil olup çözüm sağlamasının önüne geçilmiş oldu.

Henüz bir yıl bile dolmadan temel güvenlik parçası kırılan bir bebek arabasının bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan ön koruma barı parçasının temin edilerek değiştirilmesini ya da ürünün güvenli şekilde kullanılabilecek biçimde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığımız mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.