Garanti Dışı Bebek Arabası Parça Ücreti Bilgisi Verilmedi

Yaklaşık 2 yıl 2 ay önce İstanbul Anadolu yakası Kartal e-5 şubesinden satın aldığım bebek arabasının tutma yeri kırıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu için benden 600 TL kargo ücreti talep edildi, bunu kabul ettim ve ürünün parça değişimi için teknik servise mail atıldığı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen teknik servisten tarafıma herhangi bir parça ücreti bilgisi iletilmedi. Bugün mağaza tarafından arandığımda, yaklaşık iki hafta önce teknik servise mail atıldığı, ancak hâlâ parçanın fiyatının bildirilmediği söylendi. Bu süreçte ne net bir fiyat bilgisi alabildim ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirildim.

Ben, bebek arabasını göndermeden önce kırılan parça ile ilgili net ve açık bir fiyat bilgisi verilmesini, buna göre karar vermek istediğimi talep ediyorum. Parça ücretinin ve toplam maliyetin açıkça paylaşılmasını ve sürecin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.