to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketi Evden Alım Talebini Görmüyor, 18.000 TL'lik Ürün İadesi Gecikiyor
Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünle ilgili 17 Şubat’tan beri iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün oldukça büyük olduğu için iade işleminin evden alınarak yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, kargo şirketine evden alım için kayıt açtıklarını söyledi ancak kargo şirketini aradığımda herhangi bir iade alım talebi bulunmadığını öğrendim.
Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca talep açtıklarını, sorunu not alıp ileteceklerini söylüyorlar fakat aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesi, firma tarafından başlatılmadığı için mağdur durumda bırakılıyorum.
Ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünle ilgili 17 Şubat’tan beri iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün oldukça büyük olduğu için iade işleminin evden alınarak yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, kargo şirketine evden alım için kayıt açtıklarını söyledi ancak kargo şirketini aradığımda herhangi bir iade alım talebi bulunmadığını öğrendim.
Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca talep açtıklarını, sorunu not alıp ileteceklerini söylüyorlar fakat aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iadesi, firma tarafından başlatılmadığı için mağdur durumda bırakılıyorum.
Ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
