Kırık Banyo Seti Tekrar Geldi: Sevi Filesi Geri Gelmedi

25 Eylül tarihli online siparişimle E-bebek’ten aldığım banyo seti kırık olarak teslim edildi. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve bu kargoyla birlikte yanlışlıkla aldığım Sevi bebek filesini de geri gönderdim. Müşteri hizmetleri, kırık banyo setimin değişiminin yapılacağını ve yanlışlıkla gönderdiğim ürünün de bana tekrar gönderileceğini iletti.

Ancak gelen değişim banyo setim yine kırık çıktı ve paket içinden yanlışlıkla gönderdiğim Sevi bebek filesi çıkmadı. Sipariş numaram 5840****53’tür. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, gerekli yardımı alamıyorum ve yanlışlıkla gönderdiğim ürünün akıbetiyle ilgili de açık bir bilgi verilmiyor.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yanlışlıkla gönderdiğim ve geri geleceği söylenen Sevi bebek filesinin de tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kırık ürünün iki kez gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.