Kargo Mağazaya Teslimatı Reddetti, Sipariş Depoya İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Bir günde Kargo aracılığıyla Ebebek uygulamasından verdiğim mama sandalyesi siparişimde “mağazaya teslim” seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 8125115061’dir. Ürün, İstanbul Göktürk Mesa Plaza’daki Ebebek mağazasına teslim edilecekken, kargo firması mağazaya teslimat yapılamadığını iddia ederek gönderimi 19.02.2026 tarihinde depoya iade yönlendirmiştir. Sipariş tarihi ise 08.02.2026’dır.

Plaza içinde açık olan bir mağazaya nasıl teslimat yapılamadığını anlayamıyorum. Kargonun kendi adresime yönlendirilmesi için firmayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mama sandalyesi siparişim olan 8125115061 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.