Kargo Firmasının Teslimat Denemesi Yapmadan Çocuk Koltuğunu İade Etmesi

8 Ekim 2026 tarihinde Ebebek’ten çocuk oto koltuğu sipariş ettim (Sipariş No: 5842****37). Bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün elime ulaşmadığı gibi, kargo firması tarafından hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan iadeye gönderilmiş durumda.

Kargo şirketinin kayıtlarına göre ürün 13 Ekim saat 09.22’de dağıtıma çıkarılmış görünüyor, yalnızca iki dakika sonra, 09.24’te “İade - Ulaşılamıyor” kaydı girilmiş. Oysa o saatlerde evdeydik, kapımızı çalan ya da bizimle iletişime geçen kimse olmadı. İki dakika içerisinde nasıl bir teslimat denemesi yapıldığını gerçekten merak ediyorum.

Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ücret iadesi için ürünün kendilerine geri ulaşmasını beklemem gerektiği söylendi. Bu durum tamamen Ebebek ile çalıştığı kargo firması arasındaki bir sorunken, yaşanan mağduriyetin sonuçlarına benim katlanmam isteniyor. Çocuk oto koltuğu gibi acil ve güvenlik açısından son derece önemli bir ihtiyaçta böyle bir özensizlikle karşılaşmak gerçekten üzücü.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden yapılmasını talep ediyorum.