Kargo Firması Müşteri İletişimi Kurmadan İade Sürecini Başlattı

Ebebek üzerinden sipariş verdiğim park yatağım 16 Mart’ta Birgündekargo’ya teslim edildi. Günlerce stok bekleyerek alabildiğim bu ürün için kargo firması 3 gündür hiçbir şekilde teslimat yapmadı, bugün ise benimle hiçbir temas kurmadan sisteme “müşteriye ulaşılamadı, iade süreci başlatıldı” notu düşülmüş. Oysa bana ne bir SMS geldi ne de herhangi bir arama yapıldı, kargo tamamen bilgim dışında iade sürecine alınmış görünüyor.

Kargo takip numaram bgk03801625. Sabahın erken saatlerinden beri firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ayrıca yaşadığım sorunu Ebebek’e de ilettim, onların da mail attıklarını fakat Birgündekargo tarafından dönüş alamadıklarını öğrendim. Ne tarafla konuşsam ortada muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Araya bayram girmeden, sipariş verdiğim park yatağımın hızlı ve sorunsuz bir şekilde tekrar tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bundan sonra bir ürünün Birgündekargo ile gönderildiğini görürsem, gerçekten ürünü yürüyerek almaya gitmeyi tercih ederim, yine de bu firma ile kargo göndermek istemiyorum.