to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
16.07.2026 tarihinde Ebebek üzerinden 3.519,98 TL tutarında, sipariş numarası 5839****01 olan bir Stanley yemek termosu siparişi verdim. Aynı gün, yalnızca birkaç dakika sonra saat 13.01’de siparişi kendim iptal ettim. Normal şartlarda bu kadar kısa sürede iptal edilen bir siparişin ücretinin anında ya da çok kısa sürede karta iade edilmesi gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu bankaya yönlendirdiler, banka ise Ebebek’e yönlendirdi. Ancak uygulama üzerindeki sipariş detaylarından da görüldüğü üzere sipariş iptal edilmiş durumda ve Ebebek bu tutarı tahsil etmiş olmasına rağmen iade etmiyor, iptali de sistemde net bir şekilde sonuçlandırmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir hâle geliyor. Hesaplarımı sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum; kontrol etmesem belki de bu tutar hiç iade edilmeyecek.
İptal edilen 3.519,98 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi bankayı ara ödemeyi red verdir diyor
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
En uzun uğraşlar sonunda defalarca aradıktan sonra iade yaptılar. Müşteri temsilcileri sıfır sürekli bankanla görüş diyorlar sonunda bilgi vermek sıfır. Dediğim gibi sonunda bitti ama bir daha e bebekten alışveriş mi asla asla asla üyeliğimi de iptal ediyorum
