Hasarlı Akülü Araba İçin PTT Kargo İle Değişim İmkansızlığı

E-bebek internet sitesi üzerinden Pilsan Arizona marka akülü araba satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı çıktı. Ürünü değişim için göndermek istediğimde ise sadece PTT Kargo ile gönderimi kabul ettiklerini, adresten alım yapmadıklarını söylediler. Ürün aracımla taşıyamayacağım kadar büyük olduğu için bu şekilde göndermem fiilen mümkün değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, nakliye ayarlamam gerektiği gibi çözüm sunan, mağduriyetimi gerçekten giderecek hiçbir yaklaşım sergilemediler. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmaması nedeniyle markayı asla tavsiye etmiyorum.

Sipariş numaram 5840****91’dir. Hasarlı gelen ürünün adresimden alınarak, yerime sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.