Garanti Kapsamındaki Elektronik Tırnak Törpüsü Servisi, Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

17 Mart 2025 tarihinde Ankara Bağlıca Ebebek mağazasından aldığım elektronik tırnak törpüsü kısa süre içinde çalışmamaya başladı. Ürünü yaklaşık bir ay önce mağazayı arayarak bildirdiğimde, elektronik ürünlerde garanti olmasına rağmen “hijyenik ürün” gerekçesiyle bakım ya da işlem yapamayacaklarını söylediler.

Oysa tırnak törpüsünün uç kısımları hijyenle ilgili olabilir, ancak asıl cihazın hijyen açısından bir sıkıntısı bulunmuyor. Ben zaten uçları değil, çalışmayan cihazın kendisi için işlem yapılmasını istiyorum. Ürün şu an çalışmıyor ve çalışmayan bir ürünü kimsenin kullanamayacağı çok açık.

10 aylık bebeğim için bu ürünü güvenerek almıştım ve şu anda ne kullanabiliyorum ne de garanti desteğinden yararlanabiliyorum. Mevcut ürünümün yetkili servise gönderilmesini veya tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum.