Elektrikli Beşik Hız Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Emre

02 Nisan 23:04

27.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman E-Bebek mağazasından Kraft Sway Portbebeli Elektrikli Beşik satın aldım. Ürünü alırken arızalı mı değil mi diye mağazada denemelerini rica ettim ancak mağaza çalışanları mağazada deneme yapmadıklarını, evde denememi ve sorun olursa getirebileceğimi söylediler.

28.03.2026 tarihinde ürünü kurdum. Ürünün tüm fonksiyonları çalışıyor gibi görünse de hareket hız seviyesi arttırıldığında hiçbir hızlanma olmuyor ve sürekli aynı hızda kalıyor. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna koydum ve 30.03.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazada durumu detaylıca anlatmama rağmen son derece ilgisiz bir tavırla yaklaşıldı, iki günlük ürünü tamire göndereceklerini söylediler.

Ürün için 15.000 TL ödeme yaptım ancak ne mağaza ne de müşteri hizmetleri sürece yardımcı oluyor. Sadece “konuyla ilgili dönüş yapılacak” denilerek süre uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal haklarımız gereği 15 gün içinde kusurlu ürün için değişim hakkım olmasına rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İki günlük, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için tamir değil, ayıplı mal kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.