Eksik Puset Adaptörü İçin Hızlı Çözüm Talebi

15.02.2026 tarihli faturam ile Aydın Efeler ilçesindeki Ebebek mağazanızdan Joie Litetrax travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün eve geldikten sonra paketi açıp kullanım kılavuzunu incelediğimde, travel sistem kullanım için zorunlu olan puset adaptörünün kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Mağazadaki çalışanlar, satın alma sırasında adaptöre gerek olmadığını söylemişti; ancak kullanım kılavuzunda puset adaptörünün ürünle birlikte gelen aksesuarlar arasında yer aldığını açıkça gördüm.

Durumu fark eder etmez satın alma yaptığım Ebebek mağazasını telefonla aradım. Mağaza, eksik parçayı tedarikçi firmadan yedek parça olarak temin edebileceklerini iletti. Daha sonra tedarikçi firmanın elinde bu parçanın yedek parça olarak bulunmadığı, istersem ürünün iadesinin kabul edilebileceği söylendi. Ben ürünü kullanmak üzere aldığım için, sadece eksik olan parçanın sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünün faturası tarafımda mevcuttur ve istenildiğinde ibraz edebilirim. Talebim, Joie Litetrax travel sistem bebek arabasına ait eksik puset adaptörünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma temin edilmesidir. Konunun, hem müşteri memnuniyeti hem de ürünün doğru ve güvenli kullanımı açısından ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.