Eksik Parçalı Çadır İadesinde Mağaza Cevapsız Kalıyor

Haziran sonu, temmuz başı gibi İzmir Menemen Novada Ebebek mağazasından hediye olarak bana alınan bir çadırın parçalarının eksik olduğunu fark ettik ve ürünü mağazaya geri götürdük. Çadırda eksik parça olduğu için ürünü teslim ettik, mağaza görevlileri telefon numaramı alıp bana geri dönüş yapılacağını söylediler.

Yaklaşık dört aydır düzenli olarak mağazaya gidiyorum, her gidişimde tekrar numaram alınıyor ve “size geri dönüş yapacağız” deniyor ancak hiçbir şekilde aranmadım. Son gidişimde ise çadırın nerede olduğunun bile belli olmadığı, takibinin yapılmadığı söylendi. Ürünü teslim ettiğim halde ne çadırdan haber var ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte mağazadan hiçbir dönüş alamadığım için çadırı başka bir yerden satın almak zorunda kaldım. Hem ürünüm ortada yok hem de süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Çadırın akıbeti belirsiz olduğu ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için, çadır için ödenen bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ihmalin incelenmesini talep ediyorum.