Eksik Güvenlik Parçası Nedeniyle Mama Sandalyesi Düşürülüyor Ve İade Talebi Uzuyor

3 Ocak tarihinde İstanbul Bayrampaşa Axis AVM’deki Ebebek mağazasından yaklaşık 680 TL ödeyerek Baby Plus marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü en fazla on gün kadar kullandık. Mama sandalyesinin ön kısmında, masayı sabitlemesi gereken iki diş olması gerekirken tek tarafta diş olduğunu, bu nedenle kızım eliyle ittiğinde masanın açıldığını fark ettik ve bu sırada kızım sandalyeden düştü.

Sorunu fark ettiğimizde, yani aldıktan yaklaşık on gün sonra mağazaya durumu bildirdik ve marka ile iletişime geçildi. Daha sonra bize yanlış ürün sipariş ettiklerini, gövdenin geldiğini ama bizim masa kısmına ihtiyaç duyduğumuzu söylediler. Ardından marka ile tekrar görüşüp sadece masa kısmını getireceklerini belirttiler. Ancak 13 Ocak’tan bu yana “tedarik aşamasında” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve halen bir çözüm sunulmadı.

Şu an çocuğum mama sandalyesi kullanmak istiyor ancak güvenli olmadığı için içine koyamıyorum. Ürünün masa kısmı bu kadar uzun süredir temin edilemiyorsa, mama sandalyesinin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Hem ürünün güvenlik açısından ciddi bir risk taşıması hem de süreçteki bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca aynı sorunu başka ailelerin de yaşamaması ve çocukların güvenliği için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum.