to read complaints and reviews, or file yours.E‑Bebek’ten Bebek Yürütecinin Uzun Süre Kargoda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
24 Şubat’ta E-Bebek üzerinden Kikkoro Speedy bebek yürüteci siparişi verdim ve yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Ürün mart ayının başında bir günde Kargo’ya verildi, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “aktarım merkezi” nde görünüyor ve hangi şehirde olduğu bile belirtilmiyor. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem E-Bebek’e hem de bir günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştım. E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi. “Sizi ararız” butonuna bastım, ona rağmen kimse dönüş yapmadı. Bir günde Kargo’yu aradığımda ise sadece “işlemin aciliyetini belirtiyoruz” denilip telefon kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim tutara ve bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoda bekletilmesi ve E-Bebek’te muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde daha fazla özen gösterilmesini ve E-Bebek müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda açıklama yapılıp bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimi 10 Mart'ta teslim aldım, ancak şikayetime ne E‑Bebek ne de bir gün Kargo'dan herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgileri sıfır.
