Ebebek'ten Aldığım Pijama Takımı İlk Yıkamada Delindi, Mağaza İade Talebimi Reddetti

30 Temmuz civarında Ebebek Bakırköy Carousel mağazasından kısa kollu, altı şortlu bir pijama takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 300 TL idi, toplamda 4.500 TL’lik alışveriş yaptım. Pijama takımının ilk yıkamasında, sadece arka parçasında 14 adet minik delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü 30 derecede, düşük devirde, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve başka bir ürünle birlikte yıkamadım. Üründe delikler dışında başka bir deformasyon yok.

Aldığım mağazaya ürünü götürdüğümde, kullanıldığı için iade alamayacaklarını ve bunun kullanım hatası olduğunu söylediler. İlginç olan, mağaza personelinin ürünü başka bir yetkiliye göstermeden karar vermesi oldu. Ayrıca, sistem arızası nedeniyle fatura veya fiş de veremediler. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Aynı mağazadan aldığım ürünlerde defalarca benzer sorun yaşadım ve artık bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin Ebebek tarafından çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Ebebek’i kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili fotoğrafı da ekleyeceğim.