Ebebek’te Yanlış Yaş Etiketi Nedeniyle Berelerde Çelişki Ve Çözüm Talebi

17 Ekim’de Şanlıurfa Novada AVM’deki Ebebek mağazasından bebeğim için Little Plane markalı, dış etiketinde 2-4 yaş ibaresi yazan 4 adet bere satın aldım. Ürünleri yıkamadan önce dış etiketlerini söküp attım, bu nedenle deneme imkanım da olmadı. Yıkadıktan sonra bebeğimin başına denediğimde berelerin küçük geldiğini fark ettim. Daha sonra berelerin iç etiketlerini kontrol ettiğimde ise beden bilgisinin 0-2 yaş olduğunu gördüm. Yani dıştaki yaş bilgisi ile üründeki gerçek yaş bilgisinin birbiriyle uyuşmadığını sonradan anladım.

Etiketleri çöpe attığım ve ürünler yıkandığı için mağazada sorun yaşayacağımı düşündüğümden doğrudan Ebebek ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını iletti ve etiket bilgisindeki bu çelişkiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bu durumda ürünlerin en azından 2-4 yaş bedenleriyle değiştirilmesini ya da mümkünse iade veya hediye çeki/kupon tanımlanarak 2-4 yaşa uygun ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum. Etiketlerdeki yanlış ve çelişkili yaş bilgisinin mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.