Ebebek'te İade Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emin olmamakla birlikte, 18 Ağustos'ta Antalya Konyaaltı Ebebek mağazasından aldığım emzirme yastığını ve yanlış aldığım burun aspiratörü ucunu iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, sistemlerinde problem olduğunu ve iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Manuel olarak da iade yapılamadığını belirttiler. Ne zaman iade alabileceklerini sorduğumda ise kesin bir tarih veremediler, sadece 10-15 gün sonra olabileceğini söylediler.

Benim 15 günlük bir bebeğim var ve sürekli mağazaya gidip gelmem mümkün değil. Mağazaya gitmeden önce aramamı söylediler fakat sorunumun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Vaktimi sürekli Ebebek’in yolunda harcamak istemiyorum.

Bu nedenle, mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, ürünün evimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Ebebek gibi kurumsal bir mağazada bu tür sorunların yaşanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

İkinci mağduriyetim ise online alışverişten kaynaklandı. Emzirme pedi sipariş ettim, fakat bir tane ekstra poşete koymamışlar. Emzirme pedi gibi hijyenik bir ürünün kargo poşetinin içine öylece atılması kabul edilemez. Zaten incecik bir kutusu var, o da ezilmiş. İçinde birkaç poşet daha ürün vardı ve poşetlerin yüzeyi muhtemelen temiz değil, o kadar elden geçiyor. Maalesef emzirme pedleri, farklı poşetlerin de olduğu kargo poşetinin içine dökülmüş. Ben bu süreçte iade vesaire ile uğraşmak zorunda değilim, çünkü bu Ebebek'in hatası. Düzgünce kargolasalardı ben de uğraşmak zorunda kalmayacaktım. Bu konuya da bir çözüm getirilmesini istiyorum.