Ebebek'te Geciken 1.549,74 TL İade İçin Acil Çözüm Talebi

Ebebek’in online mağazasından 15 Şubat’ta Gastro X mama sandalyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında emniyet kemerinin çıkmadığını gördüm ve bu sebeple ürünü 27 Şubat’ta iade ettim. İademin teslimatının üzerinden haftalar geçmesine rağmen 1.549,74 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hâlâ geri yatırılmadığını görüyorum. Sipariş numaram 5835****83’tür.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım. Her aradığımda talebimin alındığı, iade faturamın kesildiği ve ödemenin aslında yatmış olması gerektiği, ertesi gün tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak her seferinde sonuç değişmedi, para iadesi gerçekleşmedi. Son yaptığım görüşmede ise bu kez kartımın son kullanma tarihinin yanlış olduğu ve bu yüzden ödemenin yaptığım karta iade edilemediği ifade edildi.

Ürün ayıplı olduğu için iade ettim ve yasal iade süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen halen paramı alamadım. Ödemeyi yaptığım banka kartına, 1.549,74 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.