Ebebek’tan Pofy Bebek Bezine İade Reddi Ve Ciddi Pişik Ve Sızdırma Sorunu

15.01.2026 tarihinde Fethiye/Muğla’daki Ebebek mağazasından Pofy markasına ait XL 6 numara bebek bezi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra hem ciddi pişik problemi yaşadık hem de bezin sık sık sızdırma yaptığını gördük. Bu nedenle ürün kesinlikle beklentimizi karşılamadı.

Ebebek’in sitesinde ve uygulamasında, memnun kalınmaması durumunda para iadesi yapılacağı açıkça beyan edildiği için ürünü bu güvenceyle almıştık. Ancak yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığım mağazayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, bezin kullanımından veya pamuk oranının düşüklüğünden kaynaklandığı söylenerek iade talebim reddedildi ve iade mümkün olmadığı belirtildi.

Hem bebeğimizin sağlığını olumsuz etkileyen bir ürünle karşılaşmış olmamızdan hem de sitede yer alan “memnun kalınmazsa iade” ifadesine rağmen bunun mağazada uygulanmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura numaram E012026000866658’dir. Site ve uygulamada yer alan iade vaadinin gereğinin yerine getirilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.