Ebebek'in Hatalı Ateş Ölçeri Çocuk Sağlığını Tehlikeye Attı

Ebebek Bursa mağazasından aldığım ateş ölçer ile defalarca sorun yaşadım ve artık bu ürüne güvenemez hâle geldim. Cihaz ateşi sürekli olarak olduğundan daha yüksek ölçüyor. İlk defa 4 Mart 2025’te bu nedenle servise gitti ve yenisi ile değiştirildi. Ancak 10 Mart 2026’da aynı sorun tekrar ettiği için yine servise gönderildi ve tekrar yeni bir cihazla değişim yapıldı.

Kısa süre içinde iki kez değişim yapılmasına rağmen aynı markanın bu modeli bende güven duygusunu tamamen yok etti. Özellikle bebek ve çocuk sağlığı söz konusu olduğu için, ölçümlerin hatalı olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve bu ürünü içim rahat ederek kullanamıyorum.

İkinci değişim sırasında, aynı markanın daha stabil, hata oranı düşük başka bir modeliyle değişim yapılmasını, gerekirse aradaki fiyat farkını da ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Ancak şirket politikası gereği bir ürün için beş defa arıza olmadan model değişimi yapılamayacağı söylendi. Hem sağlık açısından risk taşıyan hem de iki kez sorun yaşanmış bir cihazda böyle katı bir tutumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte cihazın hatalı ölçümleri nedeniyle çocuklarımı özel hastaneye ve acil servise götürmek zorunda kaldım, gereksiz tetkikler ve muayeneler yaşadım ve hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Hâlihazırda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunuyorum. Ebebek’ten talebim, defalarca sorun yaşamış olduğum bu model yerine, aynı markanın daha güvenilir, hata oranı düşük bir modeliyle değişim yapılması ve bu sürecin müşteri memnuniyeti ile özellikle sağlık hassasiyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesidir.