to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'in Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Haziran 2025 te aldığım ürün arızalı çıktı iade onaylandı firma tarafından ama ebebek kabul etmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdim. Ve Ocak ayında Ebebek’ten online aldığım bir ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün iadesi yönünde karar çıktı. Kararın üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen Ebebek bu karara uymadı ve iade sürecimi hâlâ tamamlamadı.
Bu süreçte tam 53 kere şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbirinde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünü ve Hakem Heyeti kararını Karabük Önel mağazasına elden teslim ettim, buna rağmen mağazada çözüm sunulmadığı gibi üstüne bir de personelden azar işittim. Hem Hakem Heyeti kararının uygulanmaması hem de mağazadaki bu saygısız yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tüketici Hakem Heyeti’nin iade yönündeki kararının derhal uygulanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın 7'sinde yeğenime doğum günü için araba siparişini bulundu ve bir haftadır arıyorum yok ilgileniyoruz Serap hanım yok daha kargocular kargoya vermemiş yok böyle yok böyle o kadar mağdur oldum ki gerçekten yani bir daha asla sizden alışveriş yapmayı bile düşünmüyorum çocuğun doğum günü geldi geçti hâlâ benim ürünüm iletilmedi yani bu kadar sorumsuzluk bu kadar ilgisizlik olunmaz eğer aynı gün kargoya vermiyorsanız ya da ertesi gün vermiyorsanız neden öyle bir reklamda bulunuyorsunuz