Ebebek Personelinin Haksız Suçlamaları Ve Onur Kırıcı Davranışı

Bugün İstanbul Arnavutköy Avlu34 AVM’de bulunan Ebebek mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya, faturaları da yanımda olan bir ürünün değişimi için gittiğimde, görevli personel ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek, “Bu ürünü nereden bulup getirdiniz? ” tarzında ifadeler kullanıp beni adeta hırsızlıkla suçladı.

Müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim bu ağır ithamlar karşısında son derece incindim ve mağazada tartışma yaşandı. Tartışmanın sonunda konu o kadar büyütüldü ki, mağaza tarafından polis çağrılarak hakkımda şikayette bulunuldu. Sıradan ve faturası mevcut bir ürün değişim talebim bu şekilde onur kırıcı ve itibarı zedeleyen bir sürece dönüştü.

Ebebek’ten, özellikle bu olaya karışan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.