Ebebek  Nizip Şubesinde Personel Tarafından Hakaret Ve Müşterinin Mağazadan Çıkarılması

29.05.2026 akşamı saat 20.40 civarında Gaziantep Nizip ilçesindeki E-bebek mağazanıza iki küçük çocuğuma bayram için oyuncak almak amacıyla gittim. Mağazaya ilk girdiğimiz andan itibaren, sonradan mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim, düz saçlı sarışın kadın personel mağaza içinde yüksek sesle “ben bıktım, usandım, bayramda çalışıyorum” şeklinde söyleniyordu. Bu olumsuz tavrı biz daha alışverişe yeni başlamışken bile hissediliyordu.

Kız kardeşim köpek şeklinde bir oyuncak almak istedi, pil ile çalışan bir modeldi. Kardeşim, evinin uzak olduğunu, arabası olmadığını, olası bir değişim için tekrar gelemeyeceğini belirterek oyuncağın ödemesini kasada yapıp orada denemek istedi. Kasadaki erkek personel buna olur dedi ve kardeşim pil almaya gitti. Bu sırada mağaza sorumlusu olan kadın personel kasaya gelip giderek kasadaki personele “ona söyle benimle adam gibi konuşsun, benim deneme mecburiyetim yok, hiçbir şeyinize mecbur değilim” gibi ifadeler kullandı, bu söylemlerini de defalarca tekrarladı.

Ben bu tavra daha fazla dayanamayınca, benimle bu şekilde konuşamayacağını, bu üslubun kabul edilemez olduğunu söyledim. O ise el kol hareketleri yaparak konuşmaya devam edince, ben de “elini kolunu indir” diyerek tepki gösterdim. İki küçük çocuğumun gözleri önünde bana sürekli bağırdı, hakaret eder bir tavırla “mağazamdan lütfen çık, aldıklarını bırak, ona hiçbir şey satma” diyerek beni mağazadan kovmaya çalıştı. Kendisine mağaza sahibi olmadığını, bu şekilde beni kovma hakkı olmadığını, sadece iki küçük çocuğum oyuncak istediği için orada olduğumu, onların üzülmemesi için bu oyuncakları almak zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen bağırmaya devam etti ve ortamı daha da gerdi.

Normal şartlarda Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve oradaki Piazza Avm şubenizdeki personellerinizin yaklaşımı son derece güler yüzlü ve saygılı olduğu için bugüne kadar hiçbir hakaret, saygısızlık veya mağazadan kovulma cüreti ile karşılaşmadım. Nizip şubenizde ise özellikle o kadın sorumlu personel başta olmak üzere kadın çalışanların genel üslup sorunu olduğunu, müşterilere saygılı davranılmadığını, markanızın adını taşıyan bir mağazada asla olmaması gereken davranışlar sergilendiğini üzülerek gördüm.

Ben çocuklarımı üzmemek için o an ürünleri almaya devam etmek zorunda kalsam da, bir müşteri olarak iki küçük çocuğumun ve diğer müşterilerin önünde mağazadan kovulmaya çalışılmam, hakarete varan sözler ve saygısız tavırlar ile karşılaşmamın mutlaka bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar E-bebek ismine ve kalitesine güvenerek alışveriş yapıyor, ancak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha E-bebek’ten bir çöp dahi almak istemiyorum ve çevremdeki herkese de bu olayı anlatarak bu şubeden uzak kalmalarını söyleyeceğim.

Bu olayla ilgili kayıt açılırken 0553773** numaralı telefonumla işlem yapıldı. Lütfen bu şikayetimi dikkate alarak, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerçek bir yaptırım uygulanmasını ve hiçbir personelinizin bir müşteriyi mağazadan kovma cüretini bir daha kendinde bulmamasını istiyorum. O gün ve saatteki kamera kayıtlarının, mümkünse sesleriyle birlikte detaylı şekilde izlenmesini ve yaşadığım bu saygısızlığın tüm boyutlarıyla görülmesini talep ediyorum.