Kayıp Hırka Ve Saygısız Çalışan Tutumu

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Gaziantep Prime Mall Ebebek şubesinde sarı renkte el örgüsü bir hırkayı mağazada düşürdüm. Yaklaşık 1 saat sonra hırkayı düşürdüğümüzü fark edip mağazaya geri döndüğümüzde, kısa boylu erkek çalışanlardan biri hırkayı oyuncak bölümünde bulduğunu, sepetin üzerine koyduğunu ancak şu an orada olmadığını, diğer çalışanların çöpe atmış olabileceğini söyledi.

Bu çalışan, yanındaki bayan personele de sordu ve onların “müşteriyi def et gitsin” tarzında konuştuklarını bizzat duydum. Daha sonra bu bayan çalışanlara durumu sorduğumda, son derece saygısız bir üslupla, adeta azarlanarak karşılandım. Mağaza müdürünü sorduğumda ise müdürün orada olmadığı söylendi. Oyuncak bölümünün kamera kayıtlarına bakmak istediğimi belirttiğimde, oyuncak bölümünde 30 kamera olduğu şeklinde gerçekçi olmayan, inandırıcı gelmeyen bir yanıt verildi ve bu konuda da yardımcı olunmadı.

Hem kaybolan hırka konusunda hiçbir çözüm sunulmaması hem de çalışanların müşteriye karşı son derece kaba ve aşağılayıcı tavrı nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu yaşanan olayın Gaziantep Prime Mall Ebebek şubesindeki tüm çalışanlar özelinde incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tavırda bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca aynı gün bu mağazadan aldığım ve toplam tutarı 1.555,94 TL olan ürünlerin iadesini talep ediyorum. İşlemle ilgili fatura numaram E252026001621155’tir. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.