Ebebek Mağazasında Hot Wheels İndiriminin Uygulanmaması Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

25 Ekim 2026 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Ebebek mağazasında Hot Wheels ürünleriyle ilgili yaşadığım indirim sorunu ve çalışan davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada Hot Wheels ürünlerinde beyaz etiketli olanlara yüzde 25 indirim olduğuna dair bilgilendirme vardı ve ben de beyaz etiketli bir ürün alarak kasaya gittim.

Kasada ödemeyi yaparken bu indirimin uygulanmadığını fark ettim ve durumu kasadaki görevliye ilettim. Toplamda 650 TL ödeme yaptım, ancak yüzde 25 indirimli olarak çok daha düşük bir tutar ödemem gerekirken indirim yansıtılmadı ve fiyat farkı tarafıma verilmedi. Kampanya şartlarını sağladığımı belirtmeme rağmen indirim uygulanmadı.

Durumu anlatmaya çalışırken çalışanların tavrı son derece laubali ve kaba oldu. Müşteri olarak açıklama beklerken hem indirim uygulanmadı hem de davranış biçimi nedeniyle mağdur ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Fişimi saklıyorum ve gerekirse iletebilirim. Ödediğim fazla tutarın iade edilmesini, kampanya şartlarının açık ve doğru şekilde uygulanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.