to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Mağazasında Çifte Çekilen Ücretin İadesi Talebi
10.03.2026 tarihinde saat 20.44 ve 20.49’da Batman Petrolcity’de bulunan ebebek mağazasından yaptığımız alışverişte, 337,47 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kez çekildi. Ödeme sırasında kasada görevli Z***** B* isimli çalışan, internetin kesildiğini ve ödemenin onaylanmadığını söyleyerek, banka uygulamasından ücretin çekildiğini göstermemize rağmen tutarın geri yatacağını, bu nedenle tekrar ödeme yapmamız gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aynı tutarı ikinci kez ödemek zorunda kaldık.
İşlem sonrasında bankamla görüştüğümde, kartımın son dört hanesi 5690 olan kartımdan 337,47 TL’nin iki kez tahsil edildiği, iade işleminin ise mağaza tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edildi. Ancak ebebek Batman Petrolcity mağazası ve müşteri hizmetleri, bir haftadır konuyla ilgili net bir çözüm sunmadı, ödemenin kendilerine yansımadığını ve sorunun banka kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.
Hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürecin uzatılması ve mağazanın konuya ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan 10.03.2026 tarihinde çekilen 337,47 TL’lik fazla ödemenin, aynı karta iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
10.03.2026 tarihinde Batman Petrolcity ebebek mağazasında 337,47 TL tutarındaki ödeme iki kez kartımdan çekildi. Mağaza çalışanı ödemeyi onaylamadığını söyleyerek ikinci kez ödeme yapmamı istedi. Banka iki kez tahsil ettiğini, iadenin mağaza tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Ancak bir haftadır mağaza ve müşteri hizmetleri bir çözüm sunmadı ve sorumluluğu bana attı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve iade talebim hâlâ çözülmedi.
