Pos Hatası İki Kat Ücret Çekti, Hemen İade Ve Bilgilendirme İstiyorum

17 Şubat 2026 tarihinde saat 18.02 civarında Gebze Center AVM E-Bebek mağazasından iki adet ürün aldım ve toplam 300,98 TL ödedim. Denizbank kartımla yaptığım ödemede pos cihazının ilk işlemi reddettiği söylendi ve aynı tutar ikinci kez çekildi, yani ödeme iki defa alınmış oldu.

Durumu fark edince mağazayı aradım, benden kartımı alıp mağazaya gitmem istendi. 2 yaşında oğlum var rahat evden çıkamıyorum zaten normalde bayramlık almak istedim. Ne bir özür dilediler ne telafi ettiler. Hata çalışanlarında ya da pos sisteminde olmasına rağmen ekstra yol parası ve zaman kaybı yaşamamı doğru bulmuyorum. Fazladan çekilen tutarın herhangi bir ek uğraş ve mağazaya gitme zorunluluğu olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İki kez çekim yapıldığına dair pos fişi/dekont görüntüleri de mevcuttur.

Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.