to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz müşterisi olarak tarafıma E-Bebek internet mağazası ve fiziksel mağazalarda kullanılmak üzere, 1.000 TL ve üzeri alışverişler için 200 TL indirim kuponu tanımlandı. 11.04.2026 tarihinde bu kuponu kullanmak için mağazaya gittiğimde kasadaki görevli kuponun geçersiz olduğunu söyledi, yetkili birini aradıklarında da sadece online’da geçerli olabileceğini belirttiler ve bebek bezleriyle elimde öylece kaldım, yaklaşık 1 saat boyunca oyalanmış oldum.
Ardından Sadakat Merkezinizi aradım, kupon kodunu ilettim ve aktif edilmesi gerektiği söylendi, birkaç güne çözülmesi için CAS-756519-D9B8Y4 numaralı talep oluşturuldu. Bu talebin çözülmesini beklerken 13.04.2026 tarihinde hiçbir işlem yapılmadan sessizce kapatıldığını gördüm. Talebi tekrar açtım ve yaşadığım hayal kırıklığını anlatmak için sadece “Yazıklar olsun.” yazabildim. Bugün tekrar aradığımda bu kez görsel istendi, onu da gönderdim.
Beni ayrıca rahatsız eden konu şu: Talep oluşturuyorsunuz, benden bilgi alıyorsunuz ama olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor, talepler sessiz sedasız kapatılıyor. Daha önce aldığım bir ürünün rengi farklı geldiğinde de yine kupon tanımlanacağı söylenmişti, o talepte de aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan kapanma yaşadım. Müşterinizi insan yerine koymak, muhatap almak ve değer verdiğinizi hissettirmek bu kadar zor olmamalı.
Sonuç olarak bu indirim kuponunu kullanamadım, aynı bebek bezlerini gidip**’dan daha ucuza aldım. Allianz ile ortak bir kampanya yapıyorsanız, kuponun verildiği andan itibaren sorunsuz bir şekilde kullanılabilir olmasını, teknik bir problem varsa da bunu açıkça belirtip talep sürecinde şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
16.12.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Agora AVM E-bebek mağazasına, hem benim hem de eşimin hattına gelen “size özel 400 TL indirim kuponu, 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde mağazalarımızda, ebebek.com’da ve mobil uygulamamızda geçerlidir” mesajına güvenerek gittim. Görerek, beğenerek almak ve son...
28.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM E-bebek mağazasından alışveriş yaptım. Kasada, 2000 TL tutması gereken alışverişimden 2500 TL çekildi. İşlem sonrasında fişimi kontrol ettiğimde, hiç almadığım 500 TL’lik bir ürünün ekstra geçirilmiş olduğunu fark ettim. İtiraz edince alışverişim iptal edild...
E-bebek’ten tarafıma 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim sağlayan bir kampanya mesajı geldi. Ben de bu kuponu kullanarak 2.000 TL üzeri alışveriş yaptım ve özellikle bebeğim için pamuk gibi ürünler aldım; alışverişimi de oldukça avantajlı bir fiyata tamamladım. Ancak 9 Mart tarihinde ...
8 Ağustos’ta E-bebek Aksaray mağazasından yaptığım alışverişte iki sorun yaşadım. Öncelikle, Sleepy bebek bezi ürünü mağazada indirimli olarak etiketlenmiş olmasına rağmen, kasada indirimsiz fiyat olan 190 TL’den satış yapıldı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, sistemlerinde indirim görünmedi...
15 Mart’ta Ebebek’ten yaptığım 4.500 TL’lik alışveriş sonrasında 15 Nisan’a kadar geçerli olması gereken 1.600 TL’lik kupon kazandım. Ancak bu kuponu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem, kuponun süresinin dolduğunu gösteriyor ve kuponu hiçbir şekilde tanımlayamıyorum. Kupon açıkça 1...
Yorumlar