Ebebek Hediye Çekiminin Kalan Bakiyesini Kullanamıyorum

Ebebek’ten hediye olarak aldığım 5000 TL değerindeki hediye çekimin 1617 TL’sini 5 Ağustos tarihinde internet sitesi üzerinden kullandım. Kalan bakiyeyi 10 Ağustos tarihinde yine internet sitesi üzerinden kullanmak istediğimde “hediye çeki pasif” uyarısı ile karşılaştım ve kalan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye çekimin kodu: GC0003EQ0GL4308B0.

Sorunu fark ettiğimde Ebebek müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için henüz kendileriyle iletişime geçemedim. Daha önce başka bir hediye çeki kullanmadım ve alışveriş sırasında başka bir ödeme yöntemi de kullanmadım.

Ayrıca, hediye çekimi kullanamadığım için internet sitesindeki anlık indirimlerden faydalanamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ebebek’ten talebim, kalan bakiye hakkımın tekrar aktif edilmesi veya geçerli ve aktif bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.