to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Cüzdan Hesabım Kapatıldı, Bakiye Erişilemiyor Ve Yardım Gelmiyor
Ebebek cüzdan hesabıma yaklaşık iki ay önce “güvenlik nedeniyle” girişim kapatıldı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Cüzdanımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de görüntüleyebiliyorum.
Kapanmaya ilişkin ekranda güvenlik gerekçesi dışında net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte iletişim kanalları üzerinden geri dönüş bekledim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum hakkında bilgilendirilmedim.
Cüzdan hesabımın derhal tekrar erişime açılmasını veya hesabımdaki bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 5066****35 e bağlı cüzdan üyeliği acil
Gelişme
Ebebek cüzdan uygulamasına para yükledikten sonra hesabım “güvenlik nedeniyle kısıtlandı” uyarısı veriyor ve yaklaşık 2 aydır bakiyemi göremiyorum. Uygulamada ne bakiyeme ulaşabiliyorum ne de bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Yüklediğim paraya ulaşamamak ve hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, cüzdandaki bakiyemin tekrar görünür hale getirilmesini ve kullanılabilir olmasını, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
