Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle Kargo Ücreti Ve Kupon Hakkı Kaybı

E-bebek uygulaması üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.45 civarında 10 adet üründen oluşan, toplam 1.129,11 TL tutarlı ve 5840****44 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 saniye sonra teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ettim. İstanbul adresim seçili kalmış, oysa ben şu an Amasya’dayım ve siparişin oraya gitmesinin benim için hiçbir anlamı yok.

Hemen uygulama üzerinden adresi değiştirmek ve siparişi iptal etmek için işlem yapmaya çalıştım ancak uygulama buna izin vermedi ve siparişi kendince parçalayıp çoğu ürünü iptal etti. Buna rağmen 1 adet ürünü “Siparişiniz Hazırlanıyor” durumuna alıp kargoya vermeye hazırlanıyor. Böylece 70 TL tutarındaki bir ürün için 70 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım ve ben o adreste dahi bulunmuyorum, ürün bana hiçbir şekilde ulaşamayacak.

Ayrıca bu siparişte, SMS ile tarafıma iletilen “1500 TL’ye 500 TL indirim” kuponunu kullandım. Siparişin büyük bölümü E-bebek tarafından iptal edilmesine rağmen bu kupon kodu da tamamen iptal edildi ve tarafıma geri yüklenemediği söylendi. Yani hem yanlış adres nedeniyle 2 dakikalık bir sürede hiçbir esneklik tanınmadan mağdur edildim, hem de ciddi bir indirim hakkımdan oldum.

İki dakika içinde fark edip düzeltmek istediğim bir işlem yüzünden boşuna kargo ücreti ödemek ve kupon hakkımı kaybetmek istemiyorum. Yanlış adrese gidecek olan bu tek ürün için benden kargo ve ürün bedeli alınmamasını, kupon hakkımın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.