Ana Sayfa
ebebek
E-Bebek’ten Alınan Hediye Kartının Faturası Aylarca Gönderilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

ID:34381119

Emre sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek’ten Alınan Hediye Kartının Faturası Aylarca Gönderilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Emre

ebebek

28 Kasım 2025 15:20

417

Ağustos sonu / Eylül başında Metropol AVM E-Bebek şubesinden 7.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve şirket adına fatura kesilmesi için gerekli tüm bilgileri kasada paylaştım. “E-fatura mail adresinize gönderilecek” denilmesine rağmen aradan aylar geçti, hâlâ tek bir fatura tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde “aciliyet belirttik, dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde kayıt açıldı fakat sorun hâlâ çözümsüz bırakılıyor.

Artık bu durum, tamamen sorumsuzluk, iletişimsizlik ve müşteri mağduriyeti boyutuna ulaşmıştır. 7.000 TL’lik alışverişimin faturası hâlâ tarafıma iletilmemiştir ve bu durum kabul edilebilir değildir.

Bu mesajı, tüm iletişim kanallarınız üzerinden yazılı ve resmi bir şikayet niteliğinde iletiyorum. İlgili hediye kartı alışverişime ait faturamın derhal, bekletilmeden ve mazeretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak, Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili tüketici mecraları nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Verilmemesi, Eksik Hediye Paketi Hizmeti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Özlem

ebebek

09 Ağustos 2025 15:33

1.164

09/08/2025 tarihinde E-Bebek mağazanızın Esenyurt City Center şubesinden kasadan alışveriş yaptım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma alışverişime ait fatura verilmedi. Bu durum hem yasal haklarım hem de garanti süreçleri açısından mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca mağazanızdaki hediye paket...

Fatura Verilmemesi, Eksik Hediye Paketi Hizmeti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Ezgi

ebebek

19 Ekim 2025 22:28

619

19.10.2025 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM E-Bebek mağazasında hediye gelen bir bebek kıyafeti ve yakalık diş kaşıyıcı ürünün değişimi için mağazaya gittim. Ürünlerin etiketi ve fiyat bilgisi üzerinde olmasına rağmen, hediye olduğu için elimde fatura yoktu. Daha önce benzer işlemleri sadece ürün ...

Hediye Kartım Sistem Güncellemesi Nedeniyle Bir Haftadır Kullanılamıyor

İsmail

ebebek

15 Ağustos 2025 21:01

669

15.08.2025 tarihinde Metropol AVM'deki Ebebek mağazasında 2.000 TL bakiyeli hediye kartımı kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistem güncellemesi nedeniyle hediye kartlarının şu anda kullanılamadığını belirttiler. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve aynı şekilde sis...

1 Destek

Batikan sonuçtan hiç memnun değil

E-Bebek'te Kurumsal Fatura Sorunu Ve Yetersiz Personel Bilgisi

Batikan

ebebek

20 Ağustos 2025 12:51

1.035

19.08.2025 tarihinde e-bebek Beylikdüzü Migros AVM'de saat 19:36'da yaptığım alışverişle ilgili sorunlar yaşadım. E-bebek mağaza personellerinin hiçbiri, yeni gelen sistem nedeniyle kurumsal fatura kesemediklerini ilettiler. Stok kontrolü, iade veya değişim bile yapamıyorlar. Beni müşteri temsilcisi...

Ebebek Kullanılamayan Hediye Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ganimet

ebebek

18 Mart 2025 19:34

922

Tarsu AVM Ebebek mağazasından tarafıma hediye kartı verilmiş olup, bu kartın faturası ve numarası firma tarafından bana mesaj yoluyla iletilmiştir. Ancak, mağazanızda alışveriş yapmak istediğimde, fiziksel kart yanımda olmadığı için işlem gerçekleştirilemeyeceği belirtilmiş, mesaj üzerinden de çekin...