E-Bebek'te Sipariş Takibi Eksik, Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

17 Şubat tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 5835****61 numaralı “Baby Toys ebeveyn kontrollü 3 tekerlekli bisiklet” siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım; sistemde sürekli “hazırlanıyor” veya “sevk edildi” şeklinde göründü.

Kargoyu taşıyan firma bir gün De Kargo olarak görünmesine rağmen, 12 gün boyunca ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 28.02.2026 tarihinde ise tüm gün evde olmamıza rağmen, sisteme eşime teslim edilmiş gibi giriş yapılmış. Ne kapımıza gelen bir kargo oldu ne de arayan bir kurye; kime, nereye teslim edildiği belli değil.

E-Bebek çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen “talebinizi aldık” dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünsüz kaldım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, siparişini verdiğim ürünün ivedilikle tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tedarik edilmesini, aksi durumda da sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.