E-Bebek Uygulamasında İade Durumu Güncellenmedi Ve Ücret İadesi Sağlanamadı

E-bebek mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü, tarafıma verilen iade kodu ile 09.04.2026 tarihinde saat 13:35–13:40 aralığında PTT kargoya teslim ettim. PTT sisteminde ürünün E-bebek’e teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, E-bebek uygulamasında halen ürün sanki kargoya verilmemiş ve teslim alınmamış gibi görünüyor. Bu nedenle iade sürecim başlatılamıyor ve ücret iadesi yapılamıyor.

Uygulamada görünmemesine rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin iadesinin aslında alınmış olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, siparişim hâlâ teslim alınmamış gibi duruyor ve para iadesi süreci ilerlemiyor.

Sipariş numaram 5835****56. Ürün iademin sistem üzerinde doğru şekilde işlenmesini ve buna bağlı olarak ücret iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.