E-Bebek Siparişimde Eksik Hediye Çöp Torbası Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri

E-bebek online mağazadan 17 Mayıs tarihinde Korbell Bebek Bezi Çöp Kovası Sistemi siparişi verdim, ürün 18 Mayıs’ta hediye adresine teslim edildi. Bu ürünün yanında hediye olarak gönderilmesi gereken çöp torbaları paketten çıkmadı.

Durumu aynı gün, 18 Mayıs’ta müşteri hizmetlerine ilettim. İki kez görüşme yaptım ve her iki görüşmede de bana sadece “ürünü iade edin, yeniden satın alın” denildi. Ürünü birine hediye olarak göndermişken karşı taraftan “ürünü iade edin” dememi beklemeleri hem beni zor durumda bıraktı hem de kurumsal bir firmadan beklediğim çözüm odaklı yaklaşım maalesef gösterilmedi.

5837****35 numaralı siparişime ait bu ürün için eksik gönderilen hediye çöp torbalarının tarafıma ayrıca gönderilmesini ya da sadece eksik parça için kısmi iade/çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.