E Bebek Siparişim Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz Davrandı

E-bebek üzerinden online verdiğim siparişim, E-bebek’in anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından Antalya Manavgat bölgesinde yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Kargo sürecindeki bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem E-bebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüğümde ise sorun çözülmediği gibi, ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatın ne zaman yapılacağı söyleniyor.

Kargo firmasını ayrıca şikayet etmek üzere araştırma yaptığımda, bu firma hakkında onlarca şikayet olduğunu, neredeyse tüm değerlendirmelerin bir yıldız ve herkesin benzer sorunlardan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu kadar olumsuz geri bildirime ve yaşanan sorunlara rağmen E-bebek’in hâlâ bu kargo şirketiyle çalışmaya devam etmesinden dolayı asıl sorumluluğun E-bebek’te olduğunu düşünüyorum. E-bebek’in müşterilerini mağdur eden bu kargo firmasıyla olan anlaşmasını gözden geçirerek kargo firmasını değiştirmesini ve siparişimle ilgili teslimat sürecinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.