E-Bebek Siparişim 9 Gün Gecikti Ve Kargo Bilgileri Yanıltıcı

E-bebek internet sitesinden 28 Nisan’da bebek maması ve bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verileceği sistem üzerinden görünmesine, hatta tahmini teslim tarihleri bile oluşturulmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5837****43, teslimat adresim Yalova Merkez’dir. Bu sipariş için 1.379,95 TL ödeme yaptım.

Durumu 4 Mayıs’ta E-bebek sitesi üzerinden tekrar bildirdim. Buna rağmen “Kargonuz kısa sürede ulaşacak” denilerek sistemde sorunu çözümlenmiş gibi gösterdiler, ancak aradan 3 gün daha geçmesine rağmen ürünler hâlâ gelmedi. Hem ürünlerin gecikmesi hem de sanki her şey yolundaymış gibi davranmaları, müşteriye karşı şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini gösteriyor.

E-bebek’ten, öncelikle ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili özür dilenmesini ve süreçle ilgili doğru, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sitede yer alan teslimat tarihleri ve reklamların yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, gerçek durumu yansıtan, müşteriyi kandırmayan bir sistemle hareket etmelerini istiyorum.