to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek internet sitesinden 28 Nisan’da bebek maması ve bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verileceği sistem üzerinden görünmesine, hatta tahmini teslim tarihleri bile oluşturulmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5837****43, teslimat adresim Yalova Merkez’dir. Bu sipariş için 1.379,95 TL ödeme yaptım.
Durumu 4 Mayıs’ta E-bebek sitesi üzerinden tekrar bildirdim. Buna rağmen “Kargonuz kısa sürede ulaşacak” denilerek sistemde sorunu çözümlenmiş gibi gösterdiler, ancak aradan 3 gün daha geçmesine rağmen ürünler hâlâ gelmedi. Hem ürünlerin gecikmesi hem de sanki her şey yolundaymış gibi davranmaları, müşteriye karşı şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini gösteriyor.
E-bebek’ten, öncelikle ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili özür dilenmesini ve süreçle ilgili doğru, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sitede yer alan teslimat tarihleri ve reklamların yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, gerçek durumu yansıtan, müşteriyi kandırmayan bir sistemle hareket etmelerini istiyorum.
17 Şubat tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden Adıyaman Gölbaşı adresine teslim edilmek üzere 5834****68 numaralı siparişimle bebek maması satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bebek maması gib...
7 Şubat’ta E-bebek üzerinden bebek bezi siparişi verdim, sipariş numaram 5834****86. Ürünüm 17 Şubat’ta ancak kargoya verildi. Geç kargoya verilmeyi bir noktaya kadar anlayabilirim fakat süreçte ne doğru düzgün iptal yapılabildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. E-bebek’in çalıştığı bir günde kar...
30 Ocak’ta E-bebek üzerinden 5834****38 numaralı siparişim ile toplam 887 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bebek bezi satın aldım. Sistem üzerinde kargo tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargolama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece...
1 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 5834****09 numaralı siparişi verdim, ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken hızlı teslimat beklentisiyle hareket etmeme rağmen kargonun bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Bu süreçte hem E-bebek müşteri ...
30 Ocak tarihinde E-bebek online üzerinden verdiğim 5834****04 numaralı siparişimde toplam 5 ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerden 4’ü teslim edildi ancak bebek bezi olan 1 ürünüm bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bebek bezi temel bir ihtiyaç olduğu için g...
Yorumlar