E-Bebek Mağazasındaki Alışveriş Fişi Mobil Uygulamada Görünmüyor

11 Nisan 2026 tarihinde saat 16:20 civarında İzmir Gaziemir’deki İzmir Dpark e-bebek mağazasından yaklaşık 3.300 TL tutarında, çoğu indirimli olan çeşitli ürünler satın aldım. Fişler artık telefona geldiği için alışveriş sonrasında mobil uygulamam üzerinden fişimi kontrol etmek istedim ancak fişi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Mobil hesabımda böyle bir alışveriş dahi görünmüyor, sadece “faturanız oluşturuluyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve durum iki gündür bu şekilde devam ediyor.

Ödemenin kredi kartıyla yapılmasına rağmen ne uygulamada ne de hesabımda bu alışverişe dair bir kayıt göremiyorum. Bu durum beni hem bilgilendirilmemek hem de olası bir fiyat hatası ihtimali nedeniyle ciddi şekilde tedirgin ediyor. Özellikle ürünlerin birçoğu indirimli olduğu için kasada farklı fiyatlardan geçmiş olma ihtimalini de doğal olarak sorguluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana sorunun 24 saat içerisinde düzeleceği, fişin görüneceği söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ fiş/fatura görüntülenemiyor ve alışveriş detaylarıma ulaşamıyorum.

E-bebek’ten, İzmir Dpark mağazasındaki bu alışverişime ait fiş/faturanın acilen hesabımda görünür hale getirilmesini ve tüm alışveriş detaylarımın (ürün isimleri, adetler, indirimler, birim fiyatlar ve toplam tutar) tarafıma yazılı olarak açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve bilgi eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.