E-Bebek Mağaza Çalışanının Asansörü Müşterileri Engellemesi Ve Alaycı Davranışı

Cevahir AVM’deki e-bebek mağazasının bulunduğu katta yaklaşık 1,5 aydır sürekli tekrar eden bir personel sorunu yaşıyorum. Mağaza personeli olduğunu düşündüğüm genç, renkli gözlü bir çalışan, her seferinde asansörü bizim kullanmamızı engelleyecek şekilde davranıyor.

Asansör, -2’den yukarı çıkması gerekirken bu kişi asansöre binip -4’e iniyor ve bizim asansörü kullanmamıza fiilen engel oluyor. Bunu her seferinde “yanlışlıkla bindik” diyerek açıklıyor, ancak yüzündeki belirgin alaycı ve sırıtan ifade nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşündürüyor ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

E-bebek gibi ailelerin, çocuklu müşterilerin yoğun kullandığı bir markanın ortak alan kullanımı konusunda personeline gerekli hassasiyeti göstermesini beklerdim. Personelin ortak alanları, özellikle asansörleri diğer personelleri ve müşterileri rahatsız etmeyecek şekilde kullanması için ciddi bir eğitim verilmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ya da işlemlerin yapılmasını istiyorum.