E-Bebek Mağazası Hediyeyi Değiştirmeyi Telefon Numarası İstemesiyle Reddetti

Muğla Menteşe e-bebek şubesinde bugün hediye olarak gelen e-bebek markalı bebek takımlarını değiştirmek için gittiğimde mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerin kendi mağazalarına ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen, sadece hediyeyi alan kişinin telefon numarasını bilmediğimiz ve elimizde değişim kartı ya da fatura olmadığı için işlem yapılmayacağı söylendi.

Hediye olduğu için doğal olarak alan kişinin telefon numarasını bilmemem çok normal bir durumken, bu gerekçeyle değişim veya hediye çeki verilmemesi bana haksızlık gibi geliyor. Ürünler kullanılmamış ve mağaza ürünü tanıyor olmasına rağmen hiçbir çözüme gidilmedi.

E-bebek’ten, bu hediye bebek takımlarının karşılığında hediye çeki verilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.