Faturasız Bebek Bakım Seti Değişim Talebim Reddedildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Denizli Pamukkale ilçesindeki e-bebek Ulus mağazasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki gün önce bu mağazadan arkadaşım tarafından bana hediye olarak bir bebek bakım seti alınmış. Ancak aynı üründen elimde zaten olduğu için, ben de benzer bir ürünle değişim talep ederek mağazaya gittim.

Ürünü götürdüğümde, alan kişinin herhangi bir telefon numarası, fiş ya da fatura bilgisi vermeden alışveriş yaptığı, bu nedenle de faturaya ulaşamadıkları söylendi. Faturaya ulaşamadıkları gerekçesiyle, raflarında satışı devam eden bir ürünü değiştiremeyeceklerini belirttiler ve değişim talebimi kabul etmediler.

Hediye olarak alınan ve mağazanızın raflarında hâlâ satışı devam eden bu bebek bakım setinin, benzer ve işime yarayacak bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir marka olan e-bebek’in, bu tür durumlarda müşterisini mağdur etmeyecek daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.