E-Bebek Hediye Çekimi Sistemi Çalışmadı 750 TL İndirim Alamadım

İstanbul Beylikdüzü Haramidere E-bebek mağazasında yaşadığım bir hediye çeki sorununu paylaşmak istiyorum. E-bebek, kampanya kapsamında hediye çekini kendi SMS’i ile tarafıma gönderdi. Mesajda son kullanım tarihi 31 Ocak olarak belirtiliyor ve yalnızca mama ve biberonda geçerli olmadığı, 2.000 TL ve üzeri alışverişte 750 TL indirim sağlayacağı ifade ediliyordu. Ben de bugün mağazaya gidip yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yaptım, üstelik kasada eşim de yanımdaydı. Tek olsam iade ederim hepsini aldığım ürünlerin. Kasada taahhüt edilen bu hediye çekini kullanmayı beklerken sistem hiçbir indirim uygulamadı. Mağaza çalışanları, bu şekilde çok fazla müşterinin geldiğini, onlarda da çeklerin çalışmadığını, sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Ana merkezi aradıklarını, oradan da yardımcı olunmadığını ve “siz bilirsiniz” denildiğini aktardılar. Çocuğuma aldığım ürünleri iade etmek istemediğim için, mecbur kalarak indirimsiz bir şekilde alışverişi tamamladım. E-bebek’in kendi gönderdiği mesajla taahhüt ettiği hediye çekini, koşulları eksiksiz sağlamama rağmen kullanamadım. Bu nedenle kampanya kapsamında almam gereken 750 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde E-bebek’ten bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme bu markayı önermeyi düşünmüyorum. Mesaj gelen kodu resim olarak ekte belirttim, faturayı da ekledim.