to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan tarihinde E-Bebek online uygulaması üzerinden M***** Smart Bambino anne yanı beşik satın aldım. Ürün 2 gün içinde Ankara’ya teslim edildi ancak kutunun içinden montaj için gerekli vida, alyan gibi tüm montaj malzemeleri eksik çıktı. Beşiği bu nedenle hiç kuramadık.
Yaklaşık 4 gündür talebin işleme alınmasını bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar defalarca aradım, her seferinde sadece tedarikçi firmadan dönüş bekledikleri söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Uygulamada ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade de oluşturamıyorum. Aradığımda her defasında “ertesi sabah düzelecek” deniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor.
Birkaç güne doğum yapacağım ve durumu her defasında acil olarak belirttiğim halde yalnızca kayıt oluşturulup oyalandığımı hissediyorum. Herhangi bir mağazada yedek montaj malzemesi varsa gidip alabileceğimi söyledim, paket içeriğine dahil olduğu için bunun mümkün olmadığı belirtildi. İade kodu verilmesini istediğimde ise kargoyu benim yapmam gerektiği, beşiği benim götürmem gerektiği ifade ediliyor. 9 aylık hamileyim ve böyle büyük bir ürünü kargoya götürmem fiilen mümkün değil. Ürünün eksik ve ayıplı şekilde gönderilmesi ve sonrasında bu şekilde zor durumda bırakılmam beni çok mağdur etti.
Sipariş numaram 5835****63 olup, eksik olan montaj malzemelerinin acilen tarafıma gönderilmesini, doğum öncesi beşiği kullanabilecek duruma gelmem için sürecin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
4 Şubat’ta E-bebek’ten M***** Smart Bambino anne yanı beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****22. Ürün kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve özellikle evden alınması gerektiğini belirttim çünkü ürün hem çok ağır hem de normal bir arabaya sığmayacak büyüklü...
E-bebek mobil uygulaması üzerinden Baby Plus Multi mama sandalyesi siparişi verdim. Ürün kargoda “dağıtıma hazırlanıyor” durumundayken aynı gün içinde teslim edilip edilemeyeceğini öğrenmek için kargo şirketini aradığımda, kargonun yanlış şubeye gönderildiğini söylediler. Ertesi gün bu kez E-bebek’i...
4 Nisan tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Prego markasına ait Prego Carmela anne yanı beşiğini 5835****95 numaralı sipariş ile satın aldım, ürün 6 Nisan’da İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu ve daha önce iade edilip tekrar paketlenmi...
4 Şubat tarihinde Ebebek online mağazadan bebek sallanır beşik siparişi verdim. 12 Şubat’ta siparişim Birgündekargo adlı kargo firmasına teslim edildi ancak o tarihten bu yana kargo aktarma merkezinde bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmadı. Her gün kargoyu aramama rağmen bir ilerleme sağla...
19 Ocak’ta E-bebek uygulaması üzerinden 5834****07 numaralı siparişle bebek arabası ve oto koltuğu satın aldım. 20 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak günlerce teslimat için dağıtıma çıkarılmayınca hem kargo firmasıyla hem de E-bebek ile defalarca kez görüşmek zorunda kaldım. Günlerce...
Yorumlar