Defolu Kanguru Kemerinde Güvenlik Riski Ve Mağazadan Yardım Alamama

Ebebek mağazasından Mardin’de Baby Plus marka bir kanguru satın aldım. Ürünü farklı bir ilde kullandığımız için defosunu sonradan fark ettik. Kangurunun kemer bağlama kısmı düz şekilde kesinlikle takılmıyor, sadece ipi çapraz yaptığımızda takılabiliyor. Bu durumda da bebeğin güvenliği açısından kemerin sökülme ihtimali olduğu için ürünü hiç kullanamadım.

Bebeğim küçük olduğu için ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra Van’daki mağazaya gidebildim. Mağazada durumu detaylıca anlattım, kemer kısmının hatalı olduğunu, ürünün defolu olduğunu ve bandrol değişimi yapılarak değişim talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım bu ürünü güvenlik endişesiyle kullanamıyorum ve mağdur olmuş durumdayım. Defolu olan kangurunun iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişiminin, gerekirse bandrol değişimi yapılarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.